[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/framework/class.socket.php on line 167: fsockopen(): unable to connect to vtravin.ru:80 (Connection timed out)
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/includes/functions.php on line 4675: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at [ROOT]/includes/functions.php:3817)
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/includes/functions.php on line 4677: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at [ROOT]/includes/functions.php:3817)
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/includes/functions.php on line 4678: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at [ROOT]/includes/functions.php:3817)
[phpBB Debug] PHP Warning: in file [ROOT]/includes/functions.php on line 4679: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at [ROOT]/includes/functions.php:3817)
vtravin.ru • Просмотр темы - КАСКО сокрытие невыполненного ремонта

КАСКО сокрытие невыполненного ремонта

ОСАГО и КАСКО.

Модераторы: pivalex, Равиль, Виктор ТРАВИН

КАСКО сокрытие невыполненного ремонта

Сообщение Антон Сивков » 13 июн 2019, 12:23

Здравствуйте, товарищи специалисты!
Проблема моя состоит вот в чем:
У меня куплено КАСКО (СК Согласие), машина на гарантии.
Попал в дтп, направили на ремонт к официалам (Фаворит моторс).
Машину сдал 17 февраля, с тех пор мастер приемщик звонил мне трижды - 1й раз что страховая думает а не затоталить ли мое авто, 2й раз что страховая все согласовала и они начинают ремонт и 3й раз что на передней правой двери есть вмятина не относящаяся к дтп.
На третий звонок я ответил, что эта правая сторона моего авто сильно пострадала в результате дтп и считаю что все вмятины на ней это результат дтп. Мастер ответил что понял и согласует со страховой.
Далее я получил радостное известие, что авто готово.
15 апреля я приехал забирать автомобиль и обнаружил неотремонтированную вмятину (на задней двери и эта дверь есть в протоколе о ДТП). Начал разбираться и оказалось, что эта деталь не согласована к ремонту (еще раз акцентирую что про это меня не извещали ни по телефону, ни письмом).
Я написал в страховую, что я не согласен. Через 5 дней получил ответ что все в порядке и они ремонт согласуют.
В тот же день мне звонит мастер сервиса и говорит что они взяли в ремонт деталь, но ранее не были согласованы еще элементы к ремонту (снова новая инфа о ручке, пластиках на крыльях и по мелочи).
Я пишу новую претензию в страховую и прошу предоставить полный список требуемых работ (согласованных и нет) и получаю ответ в стиле:
мы с сервисом на связи и решаем вопрос по передней стойке, а я то про это вообще не в курсе!
Я так же задал вопрос про полный список ремонтных работ и в сервис, там тоже нет ответа. Фаворит вообще решил на мои письма не отвечать.
И тут я решил написать вопрос на форум:
1. Кто то должен по закону согласовывать со мной ремонтные работы/отказ в ремонте некоторых деталей? а то получается, я ничего не знаю (даже спрашивая не получаю ответа) и можно вернуть полуотремонтированный авто.
2. Как я могу воздействовать на сервис и страховую что бы получить полную информацию по ремонту.
3. Как их заставить все отремонтировать? (прокуратура или права потребителя, или кто там следит за страховыми...)
4. Или уже забирать и везти на экспертизу?

Заранее спасибо!
Антон Сивков
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 11 июн 2019, 12:50

Re: КАСКО сокрытие невыполненного ремонта

Сообщение Виктор ТРАВИН » 13 июн 2019, 13:02

Антон Сивков писал(а):1. Кто то должен по закону согласовывать со мной ремонтные работы/отказ в ремонте некоторых деталей? а то получается, я ничего не знаю (даже спрашивая не получаю ответа) и можно вернуть полуотремонтированный авто.
2. Как я могу воздействовать на сервис и страховую что бы получить полную информацию по ремонту.
3. Как их заставить все отремонтировать? (прокуратура или права потребителя, или кто там следит за страховыми...)
4. Или уже забирать и везти на экспертизу?

1. Согласовать должен автосервис.
2. Заявление в СК.
3. Жалобу в Потребнадзор и ЦБ РФ.
4. Если уж проводить, то не забирая, то есть, на месте.
Одних обезьян палка сделала человеком, других - гаишником... (авторское)
Аватара пользователя
Виктор ТРАВИН
 
Сообщения: 3477
Зарегистрирован: 23 июл 2012, 23:31

Re: КАСКО сокрытие невыполненного ремонта

Сообщение Антон Сивков » 14 июн 2019, 17:41

Больше спасибо!
Прошу дополнительных пояснений:
1. А можно ссылку на нормативный документ, согласно которому сервис обязан со мной согласовывать в том числе и отказ страховой.
2. Следственный Комитет или Страховая Компания? В страховую заявление предоставить полный список я уже писал.
4. В случае экспертизы, сервис должен будет мне компенсировать ее стоимость если ремонт будет определен как некачественный? Как все это правильно по бумагам провернуть?
Антон Сивков
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 11 июн 2019, 12:50

Re: КАСКО сокрытие невыполненного ремонта

Сообщение Виктор ТРАВИН » 14 июн 2019, 20:13

Антон Сивков писал(а):Больше спасибо!
Прошу дополнительных пояснений:
1. А можно ссылку на нормативный документ, согласно которому сервис обязан со мной согласовывать в том числе и отказ страховой.
2. Следственный Комитет или Страховая Компания? В страховую заявление предоставить полный список я уже писал.
4. В случае экспертизы, сервис должен будет мне компенсировать ее стоимость если ремонт будет определен как некачественный? Как все это правильно по бумагам провернуть?

1. Согласовывать отказ страховой сервис с Вами не обязан. Да и как это - "согласовать отказ страховой"? Нелепица какая-то...
А получить информацию о ходе ремонта Вы вправе на основании Закона "О защите прав потребителя" и Постановления Правительства РФ N 290 "Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств".
2. Страховая.
3. (вопрос отсутствует).
4. В конечном счете платит за экспертизу то лицо (юр, физ), по вине которого что-то вышло из строя. Но какую экспертизу и на какой предмет намерены провести Вы?Тоталь это или нет или при каких обстоятельствах образовались повреждения, которые сервис отказывается восстанавливать?
Вам лучше показать все имеющиеся документы толковому спецу. А так мы будем долго растекаться мыслью по древу.
Одних обезьян палка сделала человеком, других - гаишником... (авторское)
Аватара пользователя
Виктор ТРАВИН
 
Сообщения: 3477
Зарегистрирован: 23 июл 2012, 23:31


Вернуться в Страхование

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

cron