Отказ в ремонте АКПП по истечение гарантийного срока

[Juliya]

Добрый день!
Попытаюсь еще раз задать свой вопрос, т.к. первое сообщение было удалено, возможно по причине, что не там его разместила
Сможете ли Вы мне помочь в данном вопросе?
Хотела бы уточнить, есть ли шанс на возмещение или устранение поломки за счет дилера или самого завода путем подачи претензии или в судебном порядке?
Правомерен ли отказ в следующей ситуации:
В начале июня 2012 года в был приобретен а/м SsangYong Kyron II 2.0d AT 2012 г. На сегодняшний день пробег составляет около 99 000 км, гарантия салона закончилась 05.06.2015г. Месяца 3-4 назад начались проблемы во время движения - на скорости 70-80 км/ч автомобиль начинает трясти. На а/м своевременно производились все замены, согласно сервисной книжке и рекомендациям производителя. В сервисе по ремонту и обслуживанию а/м Ssang Yong провели диагностику. Вердикт - ремонт АКПП.
По словам сотрудника автоцентра это проблема 6-ти ступенчатой коробки, которая была не доработана и с 2013 года завод перешел обратно на 5-ти ступенчатую АКПП на дизельных а/м. Теоретически завод признал не совершенство коробки.
Сообщила о данной проблеме сначала дилеру, у кого покупался автомобиль - получила отказ, в виду окончания срока гарантии - "Звоните в Солерс". Далее написала представителю завода Ssang Yong в России (Соллерс) с объяснением. Ответ следующий - "Информируем Вас, что согласно предоставленным Вами данным, гарантия на автомобиль закончилась 5.06.2015г., в гарантийном ремонте, мы вынуждены Вам отказать, т.к. существенного недостатка в Вашем автомобиле нет". Ссылаются на п.6 ст.19 и п.6 ст.29 ФЗ «О защите прав потребителей». И предлагают ремонт только на коммерческой основе.
Но ведь помимо гарантийного срока, есть срок службы автомобиля. При соблюдении всех рекомендаций по обслуживанию завода изготовителя, выполнения всех ТО и регламентных работ, автомобиль должен работать исправно весь свой срок службы. Здесь все было соблюдено.
Стоит или нет затевать спор и подавать претензию?
Заранее благодарю!

[Andreinord]

Существенный недостаток или нет, надо знать сколько будет стоить ремонт данной агрегата

[UNECE]

Добрый день! Но ведь помимо гарантийного срока, есть срок службы автомобиля. При соблюдении всех рекомендаций по обслуживанию завода изготовителя, выполнения всех ТО и регламентных работ, автомобиль должен работать исправно весь свой срок службы. Здесь все было соблюдено.

есть еще естественный износ узлов и компонентов.
Например от лампочек вы же не будете требовать, чтобы они весь срок ходили?

Что касается АКПП, то например даже с VW наш народ бьется по подобному вопросу
посмотрите сайт http://dsg7.com/

[Juliya]

Например от лампочек вы же не будете требовать, чтобы они весь срок ходили?

ну на лампочки даже не распространяется гарантия , это все прописано в сервисной книжке. Тут более серьезная поломка.
А на счет срока службы в ФЗ о ЗПП четко прописано, что производитель в праве его указывать или не указывать, но большинство автосалонов это прописывают, дабы обезопасить себя, и он отличается от срока гарантии (это два разных понятия). У Соллерса такого пункта нет, а значит по умолчанию закон дает потребителю 10 лет (со дня передачи машины) на то, чтобы он мог предъявить изготовителю или его представителю (в случае с автомобилями — дилеру) требование о безвозмездном устранении недостатков. Согласно ст.5 ФЗ о ЗПП, на товар, предназначенный для длительного использования (а автомобиль из их числа). Но это нужно доказать, путем экспертизы, если до этого дойдет.
Вот я и пытаюсь понять стоит или нет затевать с ними спор. Экспертиза очень не дешевая в моем случае(((


За ссылку благодарю!!! Обязательно почитаю.

[Juliya]

Существенный недостаток или нет, надо знать сколько будет стоить ремонт данной агрегата

Сегодня сдали нашего "Кирюшу" в сервис, диагностика не показала ошибок, только разбор коробки даст результат, стоимость будет известна в пн. ... ждем
Но по предварительной информации - от 80 до 170 тыс руб., в зависимости от того, что будет повреждено, и что нужно будет менять.
И эта сумма ни как не подходит под формулировку - существенный недостаток(((

Признак существенности в числе прочего – это несоразмерные расходы на устранение дефекта. Верховный Суд пояснил (п. 13 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17), что несоразмерными расходами являются расходы «приближенные к стоимости товара или превышающее его».
Это ж какого плана должны быть поломки

[Andreinord]

вот про это самое я вам и говорил...сами ответили на свой вопрос.

[Елена Казакоа]

Вам нужно доказать, что недостатки АКП возникли в период гарантийного срока, а проявились - по истечении. В таком случае, ремонт будет гарантийным.

[sergey3318]

Здравствуйте! У меня автомобилю 1 год и 2 месяца. 29.11.2016г просто перестал ехать посреди оживленной трассы. Сдал я авто в сервис. Вскрытие показало что восстановление вариатора - будет равняться стоимости нового. На ТО я не ездил, производил замену смазочных жидкостей и фильтров самостоятельно вовремя и в срок. Вопрос: Стоит ли мне тягаться с производителем по поводу бесплатной замены коробки? Спасибо.

[автоинструктор]

В перечень регламентных работ по ТО включены какие-либо манипуляции с вариатором?

[sergey3318]

В перечень регламентных работ по ТО включены какие-либо манипуляции с вариатором?

Да! замена жидкости в вариаторе в 20000км, а я поменял в 10000. Проехал всего 21000