Форум

Проблемы с сервисом

Модераторы: DSL, Дамир, Равиль, Илья Алексеевич, pivalex, Василиса, CAMOKAT, Виктор ТРАВИН

Проблемы с сервисом

Сообщение Викторка » 23 янв 2018, 12:54

В конце ноября сдал гарантийный автомобиль Рено Дастер на диагностику.Поблема повышенный расход масла.Автосервис вскрыл двигатель и оределил выработку блока цилиндров. Спустя неделю представители автосервиса вызвали меня для экспертизы топлива. Экспертиза показала что топливо не соответствует. Автосервис обьявил что это не гарантийный случай и мне надо доплатить за сборку двигателя с заменяемыми запчастями 50000 рублей. Я никаких соглашений не подписывал. Правомочно ли поступает автосервис?
Викторка
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 17 янв 2018, 10:19

Re: Проблемы с сервисом

Сообщение pivalex » 23 янв 2018, 15:07

а какие документы вами подписаны при сдаче авто на диагностику?
Аватара пользователя
pivalex
 
Сообщения: 5195
Зарегистрирован: 23 сен 2012, 18:52
Откуда: Москва

Re: Проблемы с сервисом

Сообщение Викторка » 23 янв 2018, 15:16

Только акт приема и то мне на руки ничего не дали.
Викторка
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 17 янв 2018, 10:19

Re: Проблемы с сервисом

Сообщение Виктор ТРАВИН » 10 фев 2018, 21:09

Помощь нужна?
Одних обезьян палка сделала человеком, других - гаишником... (авторское)
Аватара пользователя
Виктор ТРАВИН
 
Сообщения: 2534
Зарегистрирован: 23 июл 2012, 23:31

Re: Проблемы с сервисом

Сообщение Skwaer » 13 фев 2018, 12:02

Здравствуйте! В автомобиле КИА появились посторонние стуки в ДВС, официальный диллер с горем пополам согласился принять гарантийную машину в ремонт но сделав диагностику заявили, что стуки в ДВС возникли вследствие образования раковин и царапин на поршневых гильзах из-за разрушения катализатора. Но так как на катализатор гарантия всего 1000 км а ваш пробег 90000 то случай гарантийным не является. На просьбу выдать официальный отказ предложили загнать машину на разборrу где они разберут ДВС и докажут что поломка возникла из-за катализатора, выставят счет за разборку и собирать и ремонтировать будут только за счет клиента. Это правомерно, в сервисной книжке действительно написано что гарантия на катализатор всего 1000 км, а даже если и так, автомобиль постоянно проходил ТО, почему они не проверили катализатор и не рекомендовали его заменить, и претензия не к катализатору а к ДВС Помогите разобраться, мы считаем это не справедливо.
Skwaer
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 13 фев 2018, 10:14


Вернуться в Права потребителя.

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2